Guide: Konkurrera med kundupplevelse för att förtjäna dina kunders lojalitet

Ladda ner Questbacks guide "Konkurrera med kundupplevelse" och få tips på hur du kan skapa en så bra upplevelse som möjligt för dina kunder – allt för att förtjäna deras lojalitet.

Idag måste du konkurrera med kundupplevelse för att sticka ut i mängden och överleva som företag. En positiv kundupplevelse främjar lojalitet – om kunderna känner sig viktiga och värdefulla är det större chans att de kommer fortsätta köpa företagets produkter och tjänster.

Men vad ingår egentligen i begreppet kundupplevelse? Vilken information kan och bör du be kunderna om feedback om, och hur förvaltas informationen på bästa sätt?

I Questbacks guide ”Konkurrera med kundupplevelse” får du lära dig varför det är så viktigt att mäta och sätta sig in i kundupplevelsen. Vi går bland annat igenom följande:

  • Varför ska du mäta kundupplevelse?
  • Hur ofta bör kundupplevelsen mätas?
  • Praktiska exempel och möjlighet att testa själv
  • Konkreta tips på vad du bör tänka på vid mätning av kundupplevelsen