Asiakaspalautteen anatomia - lataa ilmainen opas!

Kun haluat luoda ensiluokkaista asiakaskokemusta, sinun on ymmärrettävä kohderyhmääsi.

Vaikka tietäisitkin tarkasti asiakkaidesi demografian ja taustan, asiakaskokemuksen rakentaminen ei onnistu, ellet keskity kuuntelemaan heidän mielipiteitään. Jos et tiedä, mitä mieltä asiakkaasi todella ovat, kaikki tekosi perustuvat vain oletukseen. 

Asiakkaita kuuntelemalla opit kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää, jotta voit suunnitella ja toteuttaa ainutlaatuisen asiakaskokemuksen. Tällaisen tiedon kerääminen onnistuu helpoiten verkkokyselyiden avulla.

Täyttämällä yhteystietosi oheiseen lomakkeeseen, voit ladata ilmaisen oppaamme, jossa käymme käytännönläheisesti läpi, miten verkkokyselyitä kannattaa hyödyntää asiakaspalautteen keräämisessä.

Oppaassa kerromme muun muassa:

  • Miten verkkopohjaisilla kyselyillä rakennetaan asiakaskokemusta

  • Miten asiakaspalautetta kannattaa kerätä

  • Miten yrityksen NPS-lukua voidaan parantaa